El acceso a medicamentos sin salir de casa es una necesidad creciente, y en Perú, el servicio Farmadelivery facilita esta gestión para los asegurados de La Positiva. Con un sistema que permite solicitar medicamentos de manera remota, este servicio está diseñado para optimizar tiempos y mejorar la accesibilidad a tratamientos esenciales. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona, quiénes pueden acceder y qué requisitos debes cumplir para hacer uso del beneficio.
¿Qué es Farmadelivery?
Farmadelivery es un servicio de entrega de medicamentos a domicilio, disponible para asegurados de La Positiva. A través de este sistema, los pacientes pueden solicitar sus medicinas sin necesidad de acudir a una farmacia, siempre y cuando cumplan con ciertos requisitos.
Las farmacias afiliadas a este servicio incluyen:
- Boticas y Salud
- Farmacias Peruanas (Inkafarma y Mifarma)
- Prop Vida Astah
Requisitos para usar Farmadelivery
Para hacer uso del servicio, es fundamental contar con una receta que cumpla con los siguientes criterios:
- Debe incluir el logo de la clínica
- Contener los datos del paciente
- Especificar el diagnóstico y la medicación
- Incluir los datos del médico tratante (firma y sello)
- Tener una fecha de emisión válida (vigencia de 7 días calendario desde su expedición)
- Ser emitida en un proveedor afiliado al plan de salud de La Positiva
Si la receta no cumple con alguno de estos requisitos, puede ser rechazada por el sistema de validación.
¿Cómo solicitar medicamentos con Farmadelivery?
Existen dos maneras de acceder al servicio: a través de la APP de La Positiva o vía Línea Positiva Salud.
Solicitud a través de la APP
- Ingresar a la aplicación con tu documento de identidad y contraseña.
- Dirigirte a «Servicios de mis seguros» y seleccionar «Salud».
- Elegir la opción «Farmadelivery».
- Adjuntar la foto de la receta médica. Si tiene varias caras, puedes agregar más imágenes.
- Ingresar la dirección de entrega y una referencia para validar la zona de cobertura.
- Seleccionar el método de contacto para recibir la cotización y confirmación del servicio.
- Confirmar la dirección de envío.
- Esperar la comunicación de la farmacia para coordinar la entrega.
Solicitud vía Línea Positiva Salud
- Llamar al 211-0211.
- Informar que deseas coordinar la entrega de tu receta médica.
- El asesor validará tus datos y te indicará un número de WhatsApp.
- Enviar la fotografía de la receta médica (nítida y completa) por WhatsApp.
- Esperar la validación de cobertura.
- Una vez aprobada, recibirás un mensaje confirmando que la farmacia se pondrá en contacto contigo para finalizar la entrega.
¿Cómo es la entrega de los medicamentos?
El delivery está sujeto a la cobertura zonal del proveedor asignado. Si la entrega a domicilio no es posible, se coordinará el recojo en un local cercano al domicilio del paciente.
En caso de optar por el recojo en local, el asegurado tendrá hasta 48 horas para recoger sus medicamentos en la farmacia asignada.
Situaciones en las que la receta puede ser rechazada
Existen ciertos casos en los que la receta médica podría ser observada o rechazada:
- La foto enviada no corresponde a la receta original o tiene enmendaduras.
- El establecimiento donde fue emitida no pertenece a la red de clínicas afiliadas.
- La receta se encuentra fuera del plazo de vigencia (7 días calendario).
- No incluye datos esenciales como el logo de la clínica, datos del paciente, diagnóstico o firma y sello del médico tratante.
¿Qué pasa si no hay stock del medicamento?
Si la red de farmacias afiliadas no cuenta con el medicamento solicitado, La Positiva ofrece la opción de reembolso de manera excepcional. Esto permite que el asegurado pueda adquirir el medicamento por su cuenta y recibir posteriormente un reembolso, según las condiciones de su plan de salud.
Preguntas frecuentes sobre Farmadelivery
¿Cuánto tiempo demora la entrega de medicamentos?
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del medicamento y la cobertura zonal. Generalmente, el proceso no demora más de 24 a 48 horas hábiles.
¿Se pueden solicitar medicamentos de cualquier tipo?
No. Solo aquellos que estén cubiertos por el plan de salud de La Positiva y cuenten con una receta válida.
¿Qué pasa si necesito un medicamento con urgencia?
Si el medicamento es urgente, lo recomendable es verificar su disponibilidad en la farmacia afiliada más cercana y optar por el recojo en local.
¿Tiene costo el servicio de Farmadelivery?
El servicio está sujeto a un copago, según las condiciones del plan de salud contratado.
Consideraciones finales
El servicio Farmadelivery representa una solución cómoda y accesible para los asegurados de La Positiva en Perú. Permite obtener medicamentos de manera sencilla, reduciendo tiempos de espera y facilitando el acceso a tratamientos. Sin embargo, es importante cumplir con los requisitos y estar atentos a las validaciones para evitar inconvenientes.
Para conocer más detalles sobre Farmadelivery y otros beneficios de La Positiva, puedes visitar su sitio web oficial: https://www.lapositiva.com.pe.
