Las dificultades para recibir atención médica oportuna han llevado a que muchos peruanos busquen alternativas más rápidas y seguras. Aliviamed nació con el propósito de acercar la salud a cualquier rincón del país, ofreciendo un servicio innovador que aprovecha la tecnología y la amplia red de distribución de Inkafarma y Mifarma.
Una Consulta médica por teléfono puede parecer algo sencillo, pero representa un avance importante en la forma en que muchas familias reciben asesoría profesional sin invertir tanto tiempo ni dinero en traslados o largas colas. El proyecto se consolidó gracias a su propuesta de atención telefónica a un precio accesible, ideal para quienes no disponen de un seguro particular o no pueden esperar por una cita en EsSalud.
Atención con médicos generales desde tu teléfono
La idea inicial se enfocó en reducir tiempos de espera, sobre todo para afecciones frecuentes como fiebre, síntomas respiratorios o malestares gastrointestinales. Sin embargo, la demanda creció rápidamente cuando la población advirtió que la atención telefónica resolvía gran parte de sus dudas médicas sin tener que salir de casa.
Los primeros usuarios destacaron la facilidad de acceso al servicio y la posibilidad de comprar la consulta en las boticas de Inkafarma o Mifarma. Esto confirmó la necesidad de un sistema descentralizado que simplifique el proceso de pago y permita a cualquier persona —desde jóvenes universitarios hasta adultos mayores— coordinar con un médico por teléfono. Con el paso del tiempo, los responsables de Aliviamed ampliaron la cobertura a escala nacional, manteniendo la misma tarifa de 19 soles y apoyándose en los canales digitales de Inkafarma y Mifarma.
Funcionamiento del servicio de Aliviamed
La mecánica consiste en adquirir el código de atención por 19 soles en los diferentes canales de venta. Luego de concretar el pago, el paciente recibe un número o indicación para la llamada, coordinando así la conversación con el médico. El horario de atención es de 8:00am-7:45pm.
El médico que atiende solicita detalles sobre los síntomas, la duración de estos y antecedentes relevantes. Si considera que es un cuadro leve o moderado, brinda las indicaciones y, de ser necesario, extiende una receta médica con su firma digital. Esta receta puede ser utilizada en boticas o para solicitar un delivery, dependiendo de la ciudad y las opciones disponibles.
Ventajas de las consultas telefónicas
Ahorro de tiempo
Someterse a trámites extensos o a una fila de horas para atender un malestar puede resultar frustrante. El servicio telefónico elimina esa barrera, ya que no se requiere desplazamiento. Para quienes viven en ciudades de gran congestión vehicular, se trata de un beneficio enorme. Incluso para quienes habitan en zonas rurales, la posibilidad de un contacto médico inmediato salva viajes costosos y desgaste personal.
Costo accesible y transparente
El precio fijo de 19 soles se mantiene invariable en cualquiera de los canales de venta. Clínicas privadas suelen superar esta cifra con facilidad, mientras que el sistema público se enfrenta a cupos limitados. Aliviamed propone una tarifa al alcance de la mayoría y elimina gastos secundarios como pasajes de transporte o pérdida de horas laborales.
Seguimiento y receta digital
Los usuarios pueden recibir una receta médica digital, válida para comprar medicamentos en boticas físicas y, en algunos casos, a través del servicio de delivery. De esta manera, se agiliza la obtención de fármacos y se evita el riesgo de automedicación. La indicación médica queda registrada, y si el paciente empeora, puede volver a llamar o acudir a un centro de salud con la información ya recopilada.
Disminución de riesgos
El contacto con otras personas enfermas en salas de espera expone a un contagio adicional. El sistema telefónico reduce esa probabilidad casi a cero, volviéndose especialmente útil para poblaciones vulnerables, personas de la tercera edad o individuos con defensas bajas.
Comparación con otras opciones de salud
Un vistazo breve a cómo se posiciona Aliviamed frente a EsSalud y las clínicas privadas puede servir para comprender su utilidad:
Aspecto | EsSalud | Clínicas privadas | Aliviamed (teleconsulta) |
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Costo de atención | Incluido en el seguro, pero con demoras o cupos limitados | Suele superar los S/50 o S/60 por consulta | S/19 en todos los canales de compra |
Tiempo de espera | Prolongado, con citas que pueden demorar semanas | Menor que en EsSalud, pero sujeto a la demanda | Rápido, la llamada se coordina en breve plazo |
Disponibilidad geográfica | Amplia red pública, a veces saturada | Centros ubicados en áreas urbanas | Presencia nacional vía telefonía, sin restricción geográfica |
Limitaciones y precauciones
Las llamadas telefónicas no reemplazan la atención de urgencias graves. Si alguien experimenta desmayos, problemas respiratorios de gran magnitud, dolor de pecho intenso o sangrados importantes, debe asistir al establecimiento de salud más cercano de inmediato. Aliviamed está pensado para servir como una primera línea de orientación y, en muchos casos, puede evitar complicaciones si se detectan señales de alarma.
Tampoco constituye un sustituto de los chequeos médicos anuales, que exigen exámenes físicos, análisis de laboratorio y pruebas de imagen. La telemedicina es un recurso complementario, y su efectividad radica en el conocimiento y la honestidad de ambas partes: el paciente que relata sus síntomas con precisión y el profesional que evalúa la información con responsabilidad.
Proyección de futuro para la telemedicina
La digitalización avanza y muchos peruanos se familiarizan con herramientas tecnológicas. El uso de apps, videollamadas y plataformas de registro electrónico se ve cada vez más extendido, por lo que la prestación de servicios médicos a distancia irá creciendo. Es posible que en un futuro cercano se incorpore la opción de videollamada en Aliviamed para ofrecer una atención aún más detallada.
El objetivo a largo plazo es fortalecer la cultura de la prevención y la rápida detección de enfermedades. Cuando los pacientes cuentan con canales accesibles para consultar inquietudes, se forman hábitos más saludables. La facilidad de adquirir el pase para la llamada en cualquier botica de Inkafarma y Mifarma acerca la telemedicina incluso a zonas donde la conexión a internet no es estable, ya que basta un teléfono convencional para concretar la consulta.